この利用規約(以下「本規約」と言います)は、HAQU(以下「当店」と言います)がこのウェブサイト上で提供するサービス(以下「本サービス」と言います)の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用されるユーザーの皆さま(以下「ユーザー」と言います)には本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条 適用

本規約はユーザーと当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条 利用登録

  1. 登録希望者が当店の定める方法によって利用登録を申請し、当店がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. 当店は利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
    2. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    3. その他、当店が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条 ユーザーIDおよびパスワードの管理

  1. ユーザーは自己の責任において本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
  2. ユーザーはいかなる場合にもユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与することはできません。
    当店はユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合にはそのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

第4条 禁止事項

次の各号に該当する行為を禁止します。

  1. 虚偽の情報を用いて注文、利用登録その他の申込みを行う行為

  2. 第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害するデータ、画像、文章等を、必要な権利を有することなく当店に提供する行為

  3. 当店または第三者に対する脅迫、威迫、誹謗中傷、過度な要求、執拗な連絡その他業務を妨害する行為

  4. 正当な理由なく、注文の履行を妨げ、または不当な利益を得る目的で当店のサービスを利用する行為

  5. その他、法令または公序良俗に反する行為、もしくは当店が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第5条 本サービスの提供の停止等

  1. 当店は、次の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るシステムの保守、点検、更新または修理を行う場合
    2. システム、通信回線、サーバー等の障害、過度なアクセスの集中、不正アクセスその他の事情により、本サービスの提供が困難となった場合
    3. 天災地変、火災、停電、感染症の流行、法令の制定改廃、公権力による命令・処分その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    4. その他、当店が本サービスの停止または中断を必要と合理的に判断した場合
  2. 当店は、前項に基づく本サービスの停止または中断によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当店の責めに帰すべき事由があるときを除き、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。
  3. 当店は、本サービスの停止または中断が長期間に及ぶ場合、可能な範囲でユーザーに対してその旨を周知するものとします。

第6条 利用制限および登録抹消

  1. 当店は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知または催告を行うことなく、当該ユーザーによる本サービスの利用を制限し、注文の受付を拒否し、または利用登録を抹消することができるものとします。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録情報または注文時に提供した情報に虚偽、誤記または不備がある場合
    3. 代金その他の支払債務の履行を遅滞し、または履行しない場合
    4. 過去に本サービスの利用制限、登録抹消その他当店による取引停止措置を受けたことがある場合
    5. 当店または第三者に対する脅迫、威迫、誹謗中傷、過度な要求、執拗な連絡その他業務を妨害する行為があった場合
    6. 不正な目的で本サービスを利用し、または当店の業務に支障を及ぼすおそれがあると合理的に認められる場合
    7. その他、当店が本サービスの利用継続を不適当と合理的に判断した場合
  2. 当店は、前項の措置によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当店の責めに帰すべき事由があるときを除き、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。
  3. 本条に基づく措置が、既に成立した売買契約その他の契約に影響する場合、当店は、法令および当該契約の内容に従って対応するものとします。既に受領した代金の返金その他の処理についても、同様とします。

第7条 免責事項

  1. 当店は、本サービスの提供に関し、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、ユーザーに生じた損害について責任を負わないものとします。ただし、法令により当店の責任が認められる場合は、この限りではありません。
  2. 当店の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合、当店は、法令に従い、その損害を賠償するものとします。当店の軽過失による場合に限り、賠償の対象は、当店の行為と相当因果関係のある通常かつ直接の損害に限るものとし、当該損害の原因となった注文についてユーザーが当店に支払った代金額を賠償額の上限とします。ただし、当店の故意または重大な過失による場合その他法令上この制限が認められない場合は、この限りではありません。
  3. 天災地変、法令の制定改廃、公権力による命令・処分、交通・通信・物流の障害、仕入先・製造委託先の事情その他当店の合理的な支配の及ばない事由により、本サービスの全部または一部の提供、商品の制作または配送に遅延、停止もしくは不能が生じた場合、当店は、当該事由に起因する損害について、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。
  4. 当店は、本サービスに関連してユーザーと他のユーザーまたは第三者との間で生じた取引、連絡または紛争について、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第8条 サービス内容の変更等

当店は、必要に応じて本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することがあります。

本サービスの変更または提供の終了によりユーザーに損害が生じた場合の当店の責任については、第7条および法令の定めに従うものとします。

第9条 利用規約の変更

当店は、法令に従い、本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合する場合、または変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものである場合、本規約を変更することがあります。

当店は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他適切な方法により周知するものとします。

第10条 通知または連絡

ユーザーと当店との間の通知または連絡は、当店の定める方法によって行うものとします。

第11条 権利義務の譲渡の禁止

ユーザーは当店の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第12条 注文および契約の成立

  1. ユーザーは、本サイトに表示された商品情報、販売条件その他当店が定める条件を確認のうえ、商品を注文するものとします。
  2. 通常商品の売買契約は、当店が注文内容を確認し、受注を承諾した時点で成立するものとします。
  3. オーダーメイド商品については、仕様、数量、価格、納期、お支払い条件等について当店とユーザーとの間で合意し、当店が注文を承諾した時点で契約が成立するものとします。
  4. 見積もりの提示、問い合わせまたは相談のみでは、別途合意がある場合を除き、注文または契約が成立したものとはみなされません。
  5. 個別の注文について、見積書、注文書、電子メールその他の方法により別途合意した条件がある場合は、当該合意内容を優先するものとします。

商品価格は、金相場、原材料費、加工費その他の事情により変動する場合があります。
個別の注文については、当店が提示し、ユーザーが承諾した見積価格または注文内容に記載された価格を適用します。
契約成立後に価格を変更する場合は、別途ユーザーとの合意によるものとします。

第13条 入稿データ等の取扱い

  1. ユーザーは、当店に提供するロゴ、画像、文章、デザインその他のデータについて、当店が商品の制作および注文の履行に必要な範囲で利用するために必要な権利を有していることを保証するものとします。
  2. ユーザーが提供したデータ等に関して、第三者の権利侵害その他の問題が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。ただし、当店の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
  3. 当店は、ユーザーから提供されたデータ等を、注文の履行およびこれに付随する業務に必要な範囲で利用するものとします。
  4. 当店は、ユーザーから提供されたデータ等を、法令に基づく場合またはユーザーの同意がある場合を除き、注文の履行に必要な範囲を超えて利用しないものとします。

第14条 仕様確認および商品の仕上がり

  1. オーダーメイド商品について、ユーザーは、注文前に商品の仕様、数量、価格、納期、デザインその他当店が提示する制作条件を確認するものとします。
  2. 当店がデザイン案、校正データ、試作品その他の確認資料を提示した場合、ユーザーは内容を十分に確認したうえで、承認または修正の指示を行うものとします。ユーザーが承認した内容に基づき制作を開始した後の変更については、追加費用または納期の変更が生じる場合があります。
  3. 印刷、箔加工、素材、製造工程その他商品の性質に起因して、色味、質感、風合い、寸法等に一定の差異が生じる場合があります。これらの差異が、事前に提示した仕様および商品の性質に照らして合理的な範囲にある場合、直ちに契約内容に適合しないものとはみなされません。
  4. 前項は、商品に不良がある場合や、合意した仕様に適合しない場合における当店の法令上の責任を免除するものではありません。

第15条 注文内容の変更・キャンセル

  1. ユーザーが注文内容の変更またはキャンセルを希望する場合は、速やかに当店へ連絡するものとします。
  2. 注文成立後の変更またはキャンセルについては、商品の制作状況、材料の手配状況、外注先への発注状況その他の事情を踏まえ、当店とユーザーとの協議により対応を決定するものとします。
  3. 注文内容の変更またはキャンセルにより、当店に材料費、外注費、制作費その他の費用が既に発生している場合、当店は、法令上認められる範囲で、当該変更またはキャンセルに伴い発生した合理的な費用の負担をユーザーに求めることができるものとします。
  4. 注文成立後、ユーザーが必要な情報やデータの提供、内容の確認、承認その他注文の履行に必要な対応を行わない場合、当店はユーザーに対応を求めることができるものとします。当該対応の遅延により納期等に影響が生じる場合、当店はユーザーと協議のうえ、納期等を変更することができるものとします。
  5. 前各項は、法令により認められるユーザーの権利を制限するものではありません。

第16条 返品・交換

  1. 商品の返品・交換については、特定商取引法に基づく表記、各商品ページおよび本サイトに掲載する返品条件に従うものとします。
  2. オーダーメイド商品については、商品の性質上、ユーザーの都合による返品・交換を原則としてお受けしておりません。ただし、商品に不良がある場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合その他当店に責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
  3. 商品に不良がある場合またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、ユーザーは商品到着後、速やかに当店へ連絡するものとします。当店は、商品の状態およびご注文内容を確認のうえ、修補、交換、再制作、返金その他適切な方法により対応するものとします。
  4. 前各項は、法令により認められるユーザーの権利を制限するものではありません。

第17条 準拠法・裁判管轄

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当店の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

2018年8月9日制定
2026年10月1日改定